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La Boite à Cailloux, boutique de lithothérapieBijoux, Minéraux, Pierres naturelles
La boîte à cailloux Bijoux, Minéraux, Pierres naturelles

Service clients > Formulaire de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, et notamment aux articles L.221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de l’article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.
Vous disposez ensuite, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter pour retourner le ou les articles concernés.
Les frais de renvoi du ou des produits sont à votre charge sauf dans le cas de produits défectueux ou non conformes à la commande.

Conformément à la législation, nous nous engageons à vous rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, sauf retard justifié. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des produits dans leur état d’origine ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des produits.

Modalités de retour d’un ou plusieurs produits:

Ces modalités vous concernent si :

- Vous revenez sur votre décision d'achat
- Vous avez commis une erreur lors de votre commande
- Le produit ne correspond finalement pas à ce que vous recherchiez
- Le produit reçu comporte un défaut (à ne pas confondre avec une cavité ou une fissure naturelle de la pierre)

Procédure de retour de produit(s) :

Si vous souhaitez nous retourner un produit, il vous suffit de nous le retourner le ou les produits à notre adresse ci-après accompagné(s) d'une copie de la facture:

LA BOITE A CAILLOUX
3 rue Curie
91330 YERRES

Les frais de renvoi d’un ou plusieurs produits de votre commande sont à votre charge sauf dans le cas de produits défectueux ou non conformes à la commande.

Modalités et délai de remboursement:

En cas de retour produit, quel qu’en soit le motif, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la réception de vos produits (dans leur état d’origine et soigneusement emballés) sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale.
ADRESSE
La Boite à Cailloux
3, rue Curie
91330 YERRES
FRANCE
E-MAIL
contact@laboiteacailloux.com
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N°commande *
Date commande *
Date livraison *
Motif retour *
Produit(s) *
  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 48-72 heures après réception des produits en état d'origine.