Kunden-FAQ

Kunden-FAQ: Fragen und Antworten zu La Boîte à Cailloux

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Der Versand innerhalb des französischen Mutterlands erfolgt mit Colissimo innerhalb von 48 bis 72 Stunden. Für die Überseegebiete und das Ausland sollten Sie mit 5 bis 10 Werktagen rechnen.
Sie können sich Ihre Bestellung auch über Mondial Relay an einen Paketshop liefern lassen. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Einkäufe zu bezahlen:

Zahlung mit Kreditkarte über unsere Partner SHOP PAY oder PayPal, Zahlung über ein PayPal-Konto, per Scheck oder Banküberweisung.

Bei Zahlungen per Scheck oder Banküberweisung erfolgt der Versand nach Eingang der Zahlung und Einlösung des Schecks.

Was passiert, wenn mein Armband reißt?

Es kann vorkommen, dass das elastische Band mit der Zeit oder durch zu starke Spannung reißt.

Keine Sorge!

Während der gesamten Garantiezeit des Armbands (2 Jahre) müssen Sie uns nur kontaktieren und ein Reparaturset anfordern.

Es wird Ihnen kostenlos zugeschickt.

Nach Ablauf der Garantiezeit brauchen Sie nur elastisches Band zu kaufen und können Ihr Armband ganz einfach wieder auffädeln.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Produkte werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt.

Die Lieferzeiten der französischen Post variieren je nach Region und Gebiet: 24 Stunden nach Paris und in die Pariser Region, 48 bis 72 Stunden innerhalb des französischen Mutterlands und 5 bis 7 Werktage weltweit.

Sind die Steine echte Natursteine?

Wir verkaufen auf unserer Website ausschließlich Produkte aus Natursteinen.

Es gibt einige Tipps, mit denen Sie die Echtheit der Steine überprüfen können:

  1. Die erste Möglichkeit besteht darin, Ihr Schmuckstück einige Stunden in Wasser zu legen und zu prüfen, ob sich das Wasser verfärbt. Achtung: Bei manchen Steinen wie Schungit ist ein schwarzer Abrieb aufgrund seiner Zusammensetzung ein natürliches Phänomen. Außerdem sollten Sie Angelit und Malachit nicht ins Wasser legen, da sie Wasser nicht vertragen.
  2. Die zweite Möglichkeit besteht darin, eine ziemlich dünne Nadel zu erhitzen und zu versuchen, den Stein damit zu durchbohren. Wenn die Nadel nicht eindringt oder der Stein sich nicht schwarz verfärbt, kann man davon ausgehen, dass es sich um einen echten Stein handelt.
  3. Die dritte Möglichkeit besteht darin, Ihren Stein auf der Mohs-Skala zu finden und zu prüfen, ob er widerstandsfähiger ist als die Materialien, die angeblich weniger widerstandsfähig sind als der Stein.

Achtung: Bei Beschädigungen infolge dieser Tests können wir keine Erstattung vornehmen.

Was bedeutet Qualität A, AA usw.?

Die Steine werden nach ihrer Qualität eingestuft. Wir haben folgende Klassifizierung festgelegt:

  • B = mittlere Qualität
  • AB = Standardqualität
  • A = gute Qualität
  • A+ = hohe Qualität
  • AA = sehr hohe Qualität
  • AA+ = hervorragende Qualität
  • AAA = Premiumqualität (bestmögliche Qualität)

Stellen Sie Echtheitszertifikate aus?

Echtheitszertifikate können, damit sie rechtsgültig sind, nur von einem unabhängigen gemmologischen Labor ausgestellt werden.

Wir sind nicht befugt, solche Prüfungen durchzuführen. Alle unsere Steinhändler verfügen jedoch über entsprechende Zertifikate.

Alle von unabhängigen Verkäufern ausgestellten Zertifikate sind gefälscht, wenn sie nicht von einem unabhängigen Labor stammen.

Wie können wir unsere Treuepunkte einlösen?

Sie können Ihre Treuepunkte ab 50 Punkten einlösen.

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „TREUEPROGRAMM“ unten links auf der Website und wählen Sie dann „PUNKTE EINLÖSEN“. Sobald Sie die Anzahl der einzulösenden Punkte ausgewählt haben, wird ein Rabattcode erstellt. Diesen müssen Sie dann in das Feld „RABATTCODE“ auf der Zahlungsseite kopieren.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link zur Beschreibung des Programms:

https://www.laboiteacailloux.com/pages/boutique-lithotherapie-fidelite

Ich finde keine Antwort auf meine Frage. Was kann ich tun?

Klicken Sie auf den Bereich „Kontakt“ oder kontaktieren Sie uns über den Online-Chat und teilen Sie uns Ihre Frage mit. Wir beantworten sie so schnell wie möglich.

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