As nossas garantias: pedras naturais e autenticidade
Anunciamos pedras naturais. Esta página explica concretamente o que isso significa para nós, como as pedras são escolhidas, o que indicamos nas fichas de produto e o que pode fazer se tiver dúvidas sobre uma encomenda.
Como as pedras são selecionadas
As pedras e os minerais provêm de fornecedores com os quais trabalhamos a longo prazo, em França e no estrangeiro. Privilegiamos os parceiros capazes de nos indicar a origem do lote e de nos responder com precisão quando fazemos uma pergunta sobre um tratamento.
Os lotes são recebidos e preparados no atelier de Yerres, no Essonne. São controlados à vista e ao toque antes de serem colocados online: coerência da cor com a pedra anunciada, aspeto das inclusões, dureza e densidade ao toque, regularidade do calibragem para as contas e as pedras roladas. Um lote cujo aspeto não corresponda ao que foi encomendado não é colocado à venda.
O que indicamos nas fichas de produto
Uma parte das pedras do mercado é tratada. Isto é comum, não é um defeito em si, mas deve ser dito. A nossa regra é simples: quando uma pedra é tratada, o tratamento aparece no nome do produto ou na sua descrição.
- Pedras aquecidas. O aquecimento é um tratamento antigo e difundido, nomeadamente para a citrino, a ametista e certas ágatas. Quando é o caso, a ficha indica-o, por exemplo, «citrino aquecida».
- Pedras tingidas. Algumas howlites, ágatas e magnesitas são coloridas. São vendidas como tal e nunca são apresentadas com o nome da pedra que imitam.
- Pedras reconstituídas ou sintéticas. São identificadas como tal no título do produto.
- Variações naturais. Uma pedra natural nunca é idêntica de um exemplar para outro. As nuances de cor, os padrões, as cavidades e as microfissuras fazem parte da matéria e não são consideradas defeitos.
Proveniência
As nossas joias combinam pedras naturais com prata 925 na maior parte da gama. As criações são montadas à mão. Quando a origem geográfica de um lote é conhecida e estável, é indicada na ficha de produto, porque a proveniência altera realmente o aspeto de uma pedra: um olho-de-tigre da África do Sul e um olho-de-tigre de outro lugar não se parecem.
Se tiver dúvidas sobre uma pedra recebida
Escreva-nos para contact@laboiteacailloux.com com o seu número de encomenda e uma fotografia à luz do dia. Recuperamos o lote em questão e respondemos-lhe sobre o que constatamos do nosso lado, mesmo quando a resposta não nos favorece.
Independentemente deste procedimento, dispõe de 14 dias após a receção para mudar de ideias, sem ter de se justificar. As condições exatas estão detalhadas na nossa política de devolução e reembolso. Se um artigo estiver defeituoso ou não estiver em conformidade com a encomenda, os custos de devolução são por nossa conta.
O que não afirmamos
Não emitimos certificados gemológicos e não reivindicamos qualquer certificação que não tenhamos. Não fazemos qualquer promessa terapêutica: as virtudes descritas no site pertencem à tradição da litoterapia e não constituem nem uma opinião médica nem um conselho de saúde.
Para saber mais sobre a loja e sobre a equipa, consulte a página quem somos.