FAQ Clienti: Domande / Risposte La Boîte à Cailloux

Quali sono i tempi di consegna?

Le consegne vengono effettuate in 48/72 ore nella Francia metropolitana tramite Colissimo. È necessario prevedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi per i territori d'oltremare (DOM TOM) e per l'estero.
Avete anche la possibilità di farvi consegnare presso un punto di ritiro tramite Mondial Relay. Il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Avete diverse possibilità per regolare i vostri acquisti:

Pagamento tramite carte bancarie attraverso i nostri partner SHOP PAY o PayPal, pagamento tramite conto PayPal, tramite assegni o bonifico bancario.

Per i pagamenti tramite assegno o bonifico bancario, la spedizione viene effettuata dopo la ricezione del pagamento e l'incasso dell'assegno.

Cosa succede se il mio braccialetto si rompe?

Può capitare che il filo elastico ceda col tempo o in seguito a una tensione eccessiva del filo

Niente panico!

Per tutta la durata della garanzia del braccialetto (2 anni), vi basterà contattarci e richiederci un kit di riparazione.

Vi sarà inviato a nostre spese.

Al di fuori del periodo di garanzia, vi basterà acquistare del filo elastico e potrete ricostruire molto facilmente il vostro braccialetto.

Quando riceverò il mio ordine?

I prodotti vengono spediti entro 24/48 ore.

I tempi delle Poste variano a seconda delle regioni e dei territori: 24 ore per Parigi e la regione parigina, 48-72 ore per la Francia metropolitana e 5-7 giorni lavorativi per tutto il resto del mondo.

Le pietre sono vere pietre naturali?

Vendiamo sul nostro sito solo prodotti in pietre naturali.

Per verificare l'autenticità delle pietre, esistono alcuni trucchi:

1. Il primo consiste nell'immergere il vostro gioiello in acqua per alcune ore e verificare se l'acqua non si colora. Attenzione, per alcune pietre come la shungite, il deposito di colore nero è un fenomeno naturale dovuto alla sua composizione. Inoltre, evitate di immergere l'angelite e la malachite che non amano l'acqua.
2. Il secondo consiste nel riscaldare un ago piuttosto sottile e provare a perforare la pietra. Se l'ago non penetra o se la pietra non si è annerita, si può considerare che si tratti di una pietra vera.
3. Il terzo è trovare la vostra pietra sulla scala di Mohs e vedere se è più resistente dei materiali che sono considerati meno resistenti di essa.

Attenzione, non potremo effettuare rimborsi in caso di deterioramento dovuto a questi test.

Cosa significano i Gradi A, AA ecc..?

Le pietre sono classificate in base alla loro qualità. Abbiamo stabilito la seguente classificazione:

• B = qualità media
• AB = qualità standard
• A = buona qualità
• A+ = qualità elevata
• AA = qualità molto elevata
• AA+ = qualità eccellente
• AAA = qualità extra (migliore qualità possibile)

Fornite certificati di autenticità?

I certificati di autenticità, per avere valore, possono essere rilasciati solo da un laboratorio gemmologico indipendente.

Noi non siamo abilitati a eseguire questo tipo di test. Tuttavia, tutti i nostri fornitori di pietre li possiedono.

Tutti i certificati realizzati da venditori indipendenti sono falsi se non provengono da un laboratorio indipendente.

Come si possono convertire i nostri punti fedeltà?

Potete iniziare a convertire i vostri punti fedeltà a partire da 50 punti.

Vi basta cliccare sul pulsante "FEDELTÀ" situato in basso a sinistra nel sito e poi su "SCAMBIARE PUNTI". Una volta selezionato il numero di punti da convertire, viene generato un codice sconto che basterà copiare nell'apposito spazio "CODICE SCONTO" situato nella pagina di pagamento.

Per maggiori informazioni, ecco il link alla descrizione del programma:

https://www.laboiteacailloux.com/pages/boutique-lithotherapie-fidelite

Non trovo la risposta alla mia domanda, come fare?

Cliccate sulla sezione "Contatti" o contattateci tramite la CHAT online e sottoponeteci la vostra domanda, vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

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