Le nostre garanzie: pietre naturali e autenticità

Annunciamo pietre naturali. Questa pagina spiega concretamente cosa significa per noi, come vengono scelte le pietre, cosa segnaliamo nelle schede prodotto e cosa potete fare in caso di dubbi su un ordine.

Come vengono selezionate le pietre

Le pietre e i minerali provengono da fornitori con i quali collaboriamo da tempo, in Francia e all'estero. Privilegiamo i partner in grado di indicarci l'origine del lotto e di risponderci con precisione quando poniamo domande su eventuali trattamenti.

I lotti vengono ricevuti e preparati nel laboratorio di Yerres, nell'Essonne. Qui vengono controllati a occhio e al tatto prima di essere messi online: coerenza del colore con la pietra annunciata, aspetto delle inclusioni, durezza e densità al tatto, regolarità della calibrazione per le perle e le pietre burattate. Un lotto il cui aspetto non corrisponde a quanto ordinato non viene messo in vendita.

Cosa segnaliamo nelle schede prodotto

Una parte delle pietre sul mercato è trattata. È una pratica comune, non è un difetto in sé, ma deve essere dichiarato. La nostra regola è semplice: quando una pietra è trattata, il trattamento appare nel nome del prodotto o nella sua descrizione.

Pietre riscaldate. Il riscaldamento è un trattamento antico e diffuso, in particolare per citrino, ametista e alcune agate. Quando è così, la scheda lo indica, ad esempio «citrino riscaldato».
Pietre tinte. Alcune howlite, agate e magnesiti sono colorate. Vengono vendute come tali e non sono mai presentate con il nome della pietra che imitano.
Pietre ricostituite o di sintesi. Sono identificate come tali nel titolo del prodotto.
Variazioni naturali. Una pietra naturale non è mai identica da un esemplare all'altro. Le sfumature di colore, i motivi, le cavità e le microfessure fanno parte della materia e non sono considerati difetti.

Provenienza

I nostri gioielli abbinano pietre naturali ad argento 925 per la maggior parte della gamma. Le creazioni sono montate a mano. Quando l'origine geografica di un lotto è nota e stabile, viene indicata sulla scheda prodotto, perché la provenienza cambia realmente l'aspetto di una pietra: un occhio di tigre del Sudafrica e un occhio di tigre proveniente da altrove non si somigliano.

In caso di dubbi su una pietra ricevuta

Scriveteci a contact@laboiteacailloux.com con il vostro numero d'ordine e una foto alla luce del giorno. Ritiro il lotto interessato e vi risponderemo su quanto riscontrato da parte nostra, anche quando la risposta non ci avvantaggia.

Indipendentemente da questa procedura, disponete di 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea, senza dovervi giustificare. Le modalità esatte sono dettagliate nella nostra politica di reso e rimborso. Se un articolo è difettoso o non conforme all'ordine, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Cosa non pretendiamo

Non rilasciamo certificati gemmologici e non rivendichiamo alcuna certificazione che non possediamo. Non facciamo alcuna promessa terapeutica: le virtù descritte sul sito appartengono alla tradizione della litoterapia e non costituiscono né un parere medico né un consiglio sanitario.

Per saperne di più sul negozio e sul team, consultate la pagina chi siamo.