Nuestras garantías: piedras naturales y autenticidad
Anunciamos piedras naturales. Esta página explica concretamente lo que esto significa para nosotros, cómo se eligen las piedras, qué indicamos en las fichas de producto y qué puede hacer si tiene alguna duda sobre un pedido.
Cómo se seleccionan las piedras
Las piedras y minerales provienen de proveedores con los que trabajamos a largo plazo, tanto en Francia como en el extranjero. Priorizamos a los socios capaces de indicarnos el origen del lote y de respondernos con precisión cuando preguntamos sobre un tratamiento.
Los lotes se reciben y preparan en el taller de Yerres, en Essonne. Allí se controlan a la vista y al tacto antes de ponerse en línea: coherencia del color con la piedra anunciada, aspecto de las inclusiones, dureza y densidad al tacto, regularidad del calibrado para las perlas y las piedras rodadas. Un lote cuyo aspecto no se corresponde con lo que se ha pedido no se pone a la venta.
Qué indicamos en las fichas de producto
Una parte de las piedras del mercado están tratadas. Es común, no es un defecto en sí mismo, pero debe decirse. Nuestra regla es simple: cuando una piedra está tratada, el tratamiento aparece en el nombre del producto o en su descripción.
- Piedras calentadas. El calentamiento es un tratamiento antiguo y extendido, especialmente para el citrino, la amatista y algunas ágatas. Cuando es el caso, la ficha lo indica, por ejemplo «citrino calentado».
- Piedras teñidas. Algunas howlitas, ágatas y magnesitas están coloreadas. Se venden como tales y nunca se presentan bajo el nombre de la piedra que imitan.
- Piedras reconstituidas o sintéticas. Se identifican como tales en el título del producto.
- Variaciones naturales. Una piedra natural nunca es idéntica de un ejemplar a otro. Los matices de color, los motivos, las cavidades y las microfisuras forman parte del material y no se consideran defectos.
Procedencia
Nuestras joyas combinan piedras naturales con plata 925 para la mayor parte de la gama. Las creaciones se montan a mano. Cuando el origen geográfico de un lote es conocido y estable, se indica en la ficha de producto, porque la procedencia realmente cambia el aspecto de una piedra: un ojo de tigre de Sudáfrica y un ojo de tigre de otro lugar no se parecen.
Si tiene alguna duda sobre una piedra recibida
Escríbanos a contact@laboiteacailloux.com con su número de pedido y una foto a la luz del día. Revisaremos el lote en cuestión y le responderemos lo que encontremos por nuestra parte, incluso cuando la respuesta no nos convenga.
Independientemente de este proceso, dispone de 14 días a partir de la recepción para cambiar de opinión, sin tener que justificarse. Las modalidades exactas se detallan en nuestra política de devolución y reembolso. Si un artículo es defectuoso o no conforme al pedido, los gastos de envío de vuelta corren a nuestro cargo.
Lo que no pretendemos
No emitimos certificados gemológicos y no reclamamos ninguna certificación que no tengamos. No hacemos ninguna promesa terapéutica: las virtudes descritas en el sitio pertenecen a la tradición de la litoterapia y no constituyen ni un consejo médico ni un consejo de salud.
Para saber más sobre la tienda y el equipo, consulte la página quiénes somos.